暴利产品销售流程的设计

那什么是销售流程

简单的说,就是从你和客户第一次接触到客户掏钱购买成交,这中间所经历的所有的环节。

销售流程,简单的说可以分为两大类型:一步走和分布走。

一、 一步走

就是一次性成交,一手交钱一手交货,比如你去菜市场买菜、去超市买东西。那么,通过网络销售产品,这个一步走,也就是通过一个销售网页来销售产品。

比如:平方轮椅,这是我们平台的一款产品。你看它的销售网页包含哪些内容?产品的特效功能介绍、认证证书、客户见证、品牌介绍、在线下单等内容。也就是说通过前面的这些介绍,让客户对你的产品有一个充分的了解及信任,最终的目的就是希望能达成成交。

那么一步成交的最大缺点就是:成交率很低。像这样的单页型网站成交率能达到1%,就已经很不错了。你想看看,100潜在客户流失99客户,这样的流失率是相当之高!

二、分步走

经过我们实践操作、经验总结后,形成了一个行之有效的分步走销售流程:收集客户、建立信任、快速成交、终身价值四个环节。

1、 收集客户

收集客户的工具有:抓潜页面、qq群、企业QQ、论坛等

 

如我们网站里面的邮箱订阅,如果你对这个感兴趣,你就会输入你的邮箱地址,就会得到赠品及更新的内容。这就是非常简单的收集客户信息的方式。qq群:如本群有一份非常有价值的资料,欢迎你进群索取,群号:1234567。400、800企业QQ,可以加10万个好友,所以,通过企业QQ收集客户,威力也是相当之大的。

2、建立信任

没有信任很难成交,所以你收集到的客户只是第一步,它离成交还很远,你一定要想方设法的建立信任。

信任我们又可以分为两个层次:

a、 信任产品:

让别人相信你的产品,确确实实是有效果的好产品,能够满足他的需求,解决他的痛苦。

关键的问题是怎么让别人信任你提供的产品?

一个有效的手段就是:免费试用。

b、 信任人:

比信任产品更高的层次,就是信任你这个人。

我认为,在当前物质极为丰富的时候,产品之间的差异已经变得越来越不明显,也就是说你有好产品,别人也有好的产品,差异化不大。这时候,你要想获得客户的信任,你必需在人这方面打交道。一句话:

你的产品和别人一样,但是客户认为不一样,你就赢了!

你的产品明明和别人不一样,但是客户认为一样,那你就输了!

举了简单的例子:

同样是卖一套育儿教程,一个是育儿专家来卖,一个是普通人来卖,谁会卖得更好?这就是人的力量。

同理说,也就是你一定要想方设法让别人认为,你就是这个行业的内行,这个行业的专家。

也许,大家关心的是,怎么增加别人对你的信任?有几个好的途径:

a、 不断的分享专业的资讯

b、权威媒体的报道

c、海量的客户见证

现在经常听到都在抱怨,竞争太激烈了,产品非常的同质化,大同小异,就是在拼价格,最后都是两败俱伤,谁也赚不到钱。

我觉得越是在这种情况下,解决问题的一个重要的关键就是,增加客户对你这个人的信任,对你企业的信任。当对你的人或企业信任以后,即使你的产品跟人一样,他也会认为不一样的,也会购买你的产品,那你就赢了!

所以这是一个杀出红海,突破竞争非常重要的手段。

2、 快速成交

为什么是快速成交呢?强调快速呢?

其实人是非常之懒惰的,有时候他明明需要这个产品,但是因为付款上的麻烦,因为账户上没那么多钱,因为上网不方便等等,他会觉得我现在不买,过几天再买。其实,等过几天都忘掉了。

所以,你一定要想方设法让有欲望的客户尽快掏钱购买,这里有三个非常重要的要点:

a、 限时:增加紧迫感(如:特大优惠,仅限今天,0点以后,马上恢复原价)

b、 限量:制造稀缺性

c、 赠品:让客户觉得现在买,占便宜,现在不买,过期就占不了便宜了,吃亏了。

让客户觉得现在购买,是一个非常聪明的决定。

3、 终身价值

大家都知道一次购买,只能给你贡献一次的利润,我们希望是终身价值,希望客户成为我们的终身客户,不断的给我们贡献利润。

首先,你要给客户提供良好的服务,第一次成交只是你后续销售关系的开始,而不是结束,成交之后,你还需要不断的给你客户提供新的资讯,有价值的信息,更好的服务等等,让客户更加的认同你,更加信任你,让你的客户在以后购买同类产品的时候,首先想到的是你,你的公司、产品、品牌。

另外,你还需要提供后续的产品,如果你只有一款产品,客户即使再相信你,也无法购买,因为你没有新的产品满足客户。

我们上面讲的这四个环节,对于很多产品,特别是高价值低成本的暴利产品,是非常适用的。

二、你的产品适合几步走?

是一步、两步、三步还是四步呢?

这个还不一定,你得根据产品的实际情况,根据客户的购买决策来确定。

这里面有两个重要的原则,跟大家分享一下:短线和长线原则。

短线产品一步走,长线产品分步走。

低价产品一步走,高价产品分步走。

希望今天分享的销售流程设计及原则,对大家有所帮助。

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